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Canal independente de Ouvidoria.

A Ouvidoria da SuitCoin é a instância responsável pelo tratamento de manifestações que não tenham sido solucionadas pelos canais regulares de atendimento.

Quando usar a Ouvidoria

  • Demanda já registrada e não solucionada
  • Indício de descumprimento normativo
  • Necessidade de avaliação independente
  • Denúncia de irregularidade operacional

Este canal não é para

  • ✕ Dúvidas operacionais ou comerciais
  • ✕ Solicitações de acesso à plataforma
  • ✕ Atendimento de rotina

Canal Externo Independente

Plataforma especializada com registro estruturado e tratamento imparcial.

🔒
Confidencialidade

As manifestações podem ser realizadas de forma identificada ou anônima.

📋
Registro Estruturado

Rastreabilidade completa e protocolo de acompanhamento.

⚖️
Tratamento Imparcial

Análise conduzida por área independente das operações.

O prazo máximo de resposta é informado no momento do registro da manifestação. A SuitCoin trata todas as manifestações com responsabilidade, reforçando seu compromisso com governança formal, conformidade regulatória e ética corporativa.